Gönderim Koşulları

Bu gönderim koşulları, lazeronline.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim alınması süreçlerini açıklar.

Sipariş Hazırlığı

Ödemesi tamamlanan veya ticari mutabakatı sağlanan siparişler stok ve teknik uyumluluk kontrolünden sonra hazırlanır. Hassas optik ürünler, seramikler, nozullar ve lens grupları paketlenirken ürünün zarar görmemesi için koruyucu ambalaj kullanılır.

Sipariş içinde teknik teyit gerektiren ürün bulunması halinde Lazer Online müşteriden ek bilgi isteyebilir. Bu durumda teslim süresi, gerekli teyidin tamamlanmasıyla başlar.

Teslim Süresi

Teslim süresi ürünün stok durumuna, sipariş saatine, kargo firmasının operasyonuna, teslimat adresine ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede sevke hazırlanır.

Yasal teslim süresi aşılmamak kaydıyla, öngörülemeyen tedarik veya lojistik gecikmelerinde müşteri bilgilendirilir. Müşteri siparişin iptalini, benzer ürünle değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş tutarına, ürün hacmine, teslimat adresine veya kampanya koşullarına göre değişebilir. Sipariş ekranında gösterilen kargo ve ek hizmet bedelleri, müşteri tarafından onaylandığında sipariş toplamına dahil olur.

Teslim Alma Kontrolü

Müşteri, ürünü teslim almadan önce paketi kontrol etmelidir. Ezik, kırık, ıslanmış, açılmış, yırtılmış veya hasarlı görünen paketler için kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalıdır.

Hasarlı paket tutanak olmadan teslim alınırsa ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünü ispatlamak zorlaşabilir. Teslim alınan paketin dış görünüş olarak sağlam olduğu kabul edilir.

Eksik veya Yanlış Ürün

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün iddialarında müşteri; sipariş numarası, ürün ve paket görselleri, kargo etiketi ve açıklama ile destek talebi oluşturmalıdır. Talep incelendikten sonra değişim, yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, ulaşım kesintisi, resmi kısıtlama, yoğun kargo dönemi, ithalat süreci veya tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu durumlarda müşteri bilgilendirilir ve uygun çözüm sunulur.